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Privacy & Cookie Policy

Last updated: 20 August 2026

1. Who is responsible for your data

The controller of your personal data is Roots & Roads Barcelona ("we", "us"), a walking-tour operator based in Barcelona, Spain.

• Email: info@rootsandroadsbcn.com
• Legal name / registered address / NIF-CIF: to be completed by Roots & Roads

2. What we collect, and why

When you book a tour through this website we collect the details you enter in the booking form:

• Name, email address, phone number — to confirm your reservation and contact you about your tour.
• Number of guests, tour date, tour time, language — to organise the tour.
• Optional message — only if you write one (e.g. special requests).

Legal basis: providing the tour you requested (performance of a service) and the consent you give with the booking checkbox. We do not create profiles of you and we do not sell your data.

3. Who we share it with

• Brevo (email provider, EU) — to send your booking confirmation. Brevo acts as our processor under a GDPR data-processing agreement.
• Google — our booking records are held in Google Sheets / Gmail. (We are moving these to a business Google Workspace account with a data-processing agreement.)
• Our tour guides — the guide assigned to your tour sees only your name and phone number for that tour, so they can find you at the meeting point. They do not see your email and cannot see other clients' bookings.

4. Cookies and analytics

We do not load any analytics or marketing cookies until you accept them on the cookie banner. If you press Reject, none of the tools below load.

• Google Analytics — audience measurement.
• Meta (Facebook) Pixel — marketing measurement.
• TikTok Pixel — marketing measurement.

These tools set cookies and may transfer data to the United States. You can change your mind at any time by clearing this site's data in your browser, which brings the banner back.

5. International transfers

The analytics and marketing providers above are based in the United States, so if you accept cookies your data may be transferred there under those providers' safeguards. If you reject cookies, no such transfer happens.

6. How long we keep it

We keep your booking details for as long as needed to run and account for your tour, and no longer than [retention period — to be confirmed by Roots & Roads, e.g. 24 months after the tour], after which they are deleted or anonymised.

7. Your rights

You can ask us to access, correct, delete, or export your data, or to object to or restrict its use. Write to info@rootsandroadsbcn.com and we will respond within one month. You can also complain to the Spanish Data Protection Agency (AEPD), www.aepd.es.

8. Security

This site is served over HTTPS. Access to booking data is restricted; guide portal logins are password-protected (passwords are stored hashed, not in clear text).

Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Roots & Roads Barcelona («nosotros»), empresa de tours a pie con sede en Barcelona, España.

• Correo: info@rootsandroadsbcn.com
• Denominación legal / domicilio / NIF-CIF: a completar por Roots & Roads

2. Qué recogemos y para qué

Cuando reservas un tour en esta web recogemos los datos que introduces en el formulario:

• Nombre, correo electrónico y teléfono — para confirmar tu reserva y contactarte sobre el tour.
• Número de asistentes, fecha, hora e idioma — para organizar el tour.
• Mensaje opcional — solo si escribes uno (p. ej. peticiones especiales).

Base jurídica: la prestación del tour solicitado (ejecución de un servicio) y el consentimiento que otorgas con la casilla de la reserva. No elaboramos perfiles ni vendemos tus datos.

3. Con quién los compartimos

• Brevo (proveedor de email, UE) — para enviarte la confirmación de la reserva, como encargado del tratamiento bajo un acuerdo conforme al RGPD.
• Google — nuestros registros de reservas se guardan en Google Sheets / Gmail. (Estamos migrando a una cuenta Google Workspace de empresa con acuerdo de tratamiento.)
• Nuestros guías — el guía asignado a tu tour ve solo tu nombre y teléfono para ese tour, para encontrarte en el punto de encuentro. No ve tu correo ni las reservas de otros clientes.

4. Cookies y analítica

No cargamos ninguna cookie de analítica o marketing hasta que las aceptas en el aviso de cookies. Si pulsas Rechazar, no se carga ninguna de las herramientas siguientes.

• Google Analytics — medición de audiencia.
• Meta (Facebook) Pixel — medición de marketing.
• TikTok Pixel — medición de marketing.

Estas herramientas instalan cookies y pueden transferir datos a Estados Unidos. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos de este sitio en tu navegador, lo que vuelve a mostrar el aviso.

5. Transferencias internacionales

Los proveedores de analítica y marketing anteriores están en Estados Unidos; si aceptas las cookies, tus datos pueden transferirse allí bajo las garantías de dichos proveedores. Si las rechazas, no se produce ninguna transferencia.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de reserva el tiempo necesario para prestar y justificar el tour, y no más de [plazo de conservación — a confirmar por Roots & Roads, p. ej. 24 meses tras el tour], tras lo cual se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, suprimir o portar tus datos, u oponerte o limitar su uso. Escribe a info@rootsandroadsbcn.com y responderemos en un plazo de un mes. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a los datos de reserva está restringido; los accesos al portal de guías están protegidos por contraseña (guardada cifrada, no en texto plano).

Politique de Confidentialité et de Cookies

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Roots & Roads Barcelona (« nous »), un organisateur de visites à pied basé à Barcelone, Espagne.

• Courriel : info@rootsandroadsbcn.com
• Raison sociale / adresse enregistrée / NIF-CIF : à compléter par Roots & Roads

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous réservez une visite sur ce site, nous collectons les informations que vous saisissez dans le formulaire de réservation :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone — pour confirmer votre réservation et vous contacter au sujet de votre visite.
• Nombre de participants, date, heure et langue de la visite — pour organiser la visite.
• Message facultatif — uniquement si vous en écrivez un (p. ex. demandes particulières).

Base juridique : la fourniture de la visite demandée (exécution d'un service) et le consentement que vous donnez via la case à cocher de la réservation. Nous n'établissons pas de profils et nous ne vendons pas vos données.

3. Avec qui nous les partageons

• Brevo (fournisseur d'e-mail, UE) — pour vous envoyer la confirmation de réservation, en tant que sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement conforme au RGPD.
• Google — nos enregistrements de réservation sont conservés dans Google Sheets / Gmail. (Nous migrons vers un compte Google Workspace professionnel avec un accord de traitement des données.)
• Nos guides — le guide affecté à votre visite ne voit que votre nom et votre numéro de téléphone pour cette visite, afin de vous retrouver au point de rendez-vous. Il ne voit pas votre e-mail et ne peut pas voir les réservations d'autres clients.

4. Cookies et mesure d'audience

Nous ne chargeons aucun cookie d'analyse ou de marketing tant que vous ne les avez pas acceptés dans le bandeau de cookies. Si vous cliquez sur Refuser, aucun des outils ci-dessous n'est chargé.

• Google Analytics — mesure d'audience.
• Meta (Facebook) Pixel — mesure marketing.
• TikTok Pixel — mesure marketing.

Ces outils déposent des cookies et peuvent transférer des données vers les États-Unis. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, ce qui fait réapparaître le bandeau.

5. Transferts internationaux

Les fournisseurs d'analyse et de marketing ci-dessus sont situés aux États-Unis ; si vous acceptez les cookies, vos données peuvent y être transférées sous les garanties de ces fournisseurs. Si vous les refusez, aucun transfert de ce type n'a lieu.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos données de réservation aussi longtemps que nécessaire pour réaliser et justifier votre visite, et pas plus de [durée de conservation — à confirmer par Roots & Roads, p. ex. 24 mois après la visite], après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ou de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter. Écrivez à info@rootsandroadsbcn.com et nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es.

8. Sécurité

Ce site est servi via HTTPS. L'accès aux données de réservation est restreint ; les connexions au portail des guides sont protégées par mot de passe (stocké sous forme hachée, non en clair).

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. August 2026

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Roots & Roads Barcelona („wir"), ein Anbieter von Stadtführungen mit Sitz in Barcelona, Spanien.

• E-Mail: info@rootsandroadsbcn.com
• Rechtlicher Name / eingetragene Adresse / NIF-CIF: von Roots & Roads zu ergänzen

2. Was wir erheben und warum

Wenn Sie über diese Website eine Tour buchen, erheben wir die Angaben, die Sie im Buchungsformular eingeben:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer — um Ihre Reservierung zu bestätigen und Sie zu Ihrer Tour zu kontaktieren.
• Anzahl der Gäste, Tourdatum, Uhrzeit und Sprache — um die Tour zu organisieren.
• Optionale Nachricht — nur wenn Sie eine schreiben (z. B. besondere Wünsche).

Rechtsgrundlage: die Erbringung der angefragten Tour (Erfüllung eines Vertrags) und die Einwilligung, die Sie mit dem Kontrollkästchen bei der Buchung erteilen. Wir erstellen keine Profile und verkaufen Ihre Daten nicht.

3. Mit wem wir sie teilen

• Brevo (E-Mail-Anbieter, EU) — um Ihnen die Buchungsbestätigung zu senden, als Auftragsverarbeiter im Rahmen eines DSGVO-Auftragsverarbeitungsvertrags.
• Google — unsere Buchungsdaten werden in Google Sheets / Gmail gespeichert. (Wir wechseln zu einem geschäftlichen Google-Workspace-Konto mit Auftragsverarbeitungsvertrag.)
• Unsere Guides — der Ihrer Tour zugewiesene Guide sieht nur Ihren Namen und Ihre Telefonnummer für diese Tour, um Sie am Treffpunkt zu finden. Er sieht weder Ihre E-Mail-Adresse noch die Buchungen anderer Kunden.

4. Cookies und Analyse

Wir laden keine Analyse- oder Marketing-Cookies, bis Sie diese im Cookie-Banner akzeptiert haben. Wenn Sie auf Ablehnen klicken, wird keines der folgenden Tools geladen.

• Google Analytics — Reichweitenmessung.
• Meta (Facebook) Pixel — Marketingmessung.
• TikTok Pixel — Marketingmessung.

Diese Tools setzen Cookies und können Daten in die USA übertragen. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern, indem Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen, wodurch das Banner erneut erscheint.

5. Internationale Übermittlungen

Die oben genannten Analyse- und Marketinganbieter haben ihren Sitz in den USA; wenn Sie Cookies akzeptieren, können Ihre Daten unter den Garantien dieser Anbieter dorthin übermittelt werden. Wenn Sie ablehnen, findet keine solche Übermittlung statt.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Ihre Buchungsdaten so lange auf, wie es zur Durchführung und Abrechnung Ihrer Tour erforderlich ist, und nicht länger als [Aufbewahrungsfrist — von Roots & Roads zu bestätigen, z. B. 24 Monate nach der Tour], danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen oder der Nutzung widersprechen bzw. sie einschränken lassen. Schreiben Sie an info@rootsandroadsbcn.com und wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), www.aepd.es, beschweren.

8. Sicherheit

Diese Website wird über HTTPS bereitgestellt. Der Zugriff auf Buchungsdaten ist beschränkt; die Anmeldungen im Guide-Portal sind passwortgeschützt (Passwörter werden gehasht gespeichert, nicht im Klartext).

Informativa sulla Privacy e sui Cookie

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Roots & Roads Barcelona («noi»), un operatore di tour a piedi con sede a Barcellona, Spagna.

• Email: info@rootsandroadsbcn.com
• Denominazione legale / indirizzo registrato / NIF-CIF: da completare a cura di Roots & Roads

2. Cosa raccogliamo e perché

Quando prenoti un tour su questo sito raccogliamo i dati che inserisci nel modulo di prenotazione:

• Nome, indirizzo email, numero di telefono — per confermare la prenotazione e contattarti riguardo al tour.
• Numero di partecipanti, data, ora e lingua del tour — per organizzare il tour.
• Messaggio facoltativo — solo se ne scrivi uno (es. richieste particolari).

Base giuridica: l'erogazione del tour richiesto (esecuzione di un servizio) e il consenso che presti con la casella di spunta della prenotazione. Non creiamo profili e non vendiamo i tuoi dati.

3. Con chi li condividiamo

• Brevo (fornitore email, UE) — per inviarti la conferma della prenotazione, in qualità di responsabile del trattamento nell'ambito di un accordo conforme al GDPR.
• Google — i nostri registri delle prenotazioni sono conservati su Google Sheets / Gmail. (Stiamo migrando a un account Google Workspace aziendale con accordo sul trattamento dei dati.)
• Le nostre guide — la guida assegnata al tuo tour vede solo il tuo nome e numero di telefono per quel tour, per trovarti al punto d'incontro. Non vede la tua email e non può vedere le prenotazioni di altri clienti.

4. Cookie e analisi

Non carichiamo alcun cookie di analisi o marketing finché non li accetti nel banner dei cookie. Se premi Rifiuta, nessuno degli strumenti seguenti viene caricato.

• Google Analytics — misurazione del pubblico.
• Meta (Facebook) Pixel — misurazione marketing.
• TikTok Pixel — misurazione marketing.

Questi strumenti installano cookie e possono trasferire dati negli Stati Uniti. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cancellando i dati di questo sito nel browser, il che fa ricomparire il banner.

5. Trasferimenti internazionali

I fornitori di analisi e marketing sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti; se accetti i cookie, i tuoi dati possono essere trasferiti lì con le garanzie di tali fornitori. Se li rifiuti, non avviene alcun trasferimento di questo tipo.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati della prenotazione per il tempo necessario a erogare e rendicontare il tour, e non oltre [periodo di conservazione — da confermare a cura di Roots & Roads, es. 24 mesi dopo il tour], dopodiché vengono eliminati o resi anonimi.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli o esportarli, oppure di opporti al loro uso o di limitarlo. Scrivi a info@rootsandroadsbcn.com e risponderemo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), www.aepd.es.

8. Sicurezza

Il sito è servito tramite HTTPS. L'accesso ai dati di prenotazione è limitato; gli accessi al portale delle guide sono protetti da password (memorizzata in forma hash, non in chiaro).